九游娱乐-势均力敌！双方强强对抗，一触即发

　　安徽新闻网(www.九游娱乐ahnews.org)讯：2016年9月2日上午势均力敌！双方强强对抗，一触即发，随着山边传来一阵嘈杂的骚动声，顺眼望去，只见黑鸦鸦的一片人群，围着两台铲车和混凝土运输车，不时传来叫骂声。当走近势均力敌！双方强强对抗，一触即发了解才知道，原来因为美丽乡村建设，社区为一名陶氏居民修入户水泥道路，叫骂的群众是本社区中心组居民，势均力敌！双方强强对抗，一触即发他们每户派一人共有40多名居民，阻止施工单位施工。理由是，陶某的入户道路修在了该居民组的集体自留山上，而陶某未征求中心组同意，就私自修建入宽3米的入户道路。于是，他们自发组织，每户派出一名代表，选择铲车、水泥灌车正在给路面浇灌混凝土时，阻止工程施工。

　　社区调解会韩主任闻讯后，第一时赶到事发现场。因为场面混杂，叫骂声此起彼复，周边不知情的群众纷纷前来围观，眼看现场人员越来越多。中心组居民，他们赌车的赌车，拆路面模板的拆模板，一时间机器声、叫骂声、争吵声乱成一团。而这名陶姓居民，因为涉及自身利益，更是不甘示弱，他急匆匆从家里拿来大铁锤，对着路边的石头，狠狠地砸过去，嘴里大声骂到：今天如果谁不让我把水泥路修通，我就一锤锤死他，反正老子(我)也有六十多岁了，锤死一个，老子(我)也赚了。刹那间现场气氛十分紧张，一起群体性、恶性治安事件一触即发。面对双方僵持的场面，韩主任毫不犹豫爬到铲车上，面对人群大声喝道：都给我住手，谁也不准动。顿时人群中一片安静，借这片刻宁静，韩主任接着大声说：中心组的居民们，你们这么做是违法行为啊，有事大家可以坐下来慢慢商量解决。我看你们中有大家选出来的组长和代表还有党员同志，你们这时应该站出来，为大家争取权利。我看，还是你们都留下，让其他人都回家。在事情没有处理好之前，施工单位停止施工，围观的人大家也散了吧!这时人群里又是一阵嘈杂声，有人说：这事不处理好，我们都不走。还有人说：我们的混凝土都拌好在车上了，不让我们施工，到下午就硬了，连车子都会报废了，这损失谁认啊。这时韩主任跳下铲车，把居民组长、党员、代表几个人拉到一边，先做他们思想工作，再动员他们把围观人群驱离现场。然后和他们一道到陶某家中，就场地问题进行耐心调解。韩主任调解说：这个山场是你们中心组集体的，这一点是没有人怀疑的。老陶事前没和你们商量就私自修路，这是老陶做的不对，这一点老陶必须向大家道歉。看大家都不出声，韩主任接着说：都是本社区居民，中心组的山场也是多年荒废的，再说这修路只是占用了几分地的山场面积，也不会把山场破坏，以后国家征用或你们集体需要建设，场地仍是你们的，只是暂时给陶某出行方便，大家要有成人之美。一席话说的当事人连连点头，纷纷表示自已做的不对。陶某见状，当场向大家道歉，并表示愿意拿出1500元，作为修路占地补偿。而中心组现场人员表示，同意接受陶某的意见，愿意回家分头做其他居民工作，双方不再因此事起纠纷。一场恶性案件，在韩主任的巧妙化解下，画上了圆满的句号。

　　这个案例仅仅是一名基层调解员日常调解工作中的一个个例，却体现了基层调员在处理民事纠纷过程中的冷静、机智和丰富的调解经验。

　　当我们面对群体性纠纷时，由于现场当事人数较多，调解员人数相对较少，这时调解员在人群中必须想办法引起大家注意，这时调解员说的话才会引起大家注意。本案中，韩主任爬到铲车上，并大声喝住人群，从而达到镇住场面，同时表达了调解意见，起到了引导作用。其次遇到群体性事件的时候，由于当事人人多，思想很难统一，更难达到一致意见，必须找出他们中说话有份量，具有一定威望的当事人，把他们的意见进行统一，再利用他们的影响力做其他人员的思想工作，从而达到让所有当事人统一意见。本案中，韩主任正是利用了居民组长、党员的居民代表的影响作用，让他们的思想得到统一后，再利用他们做其他人的工作，从而让纠纷得到平息。最后，抓住当事人的心理，了解大家的所思所想，言明利害关系，从而让当事人双方达成一致意见。本案中，调解员韩主任正是掌握了当事人双方的真正想法，利用亲情和人情，动之以情，晓之以理，让双方当事人在潜移默化中接受调解员的调解意见，从而促成双方达成和解目的。